Miten voisimme palvella paremmin?
Vastaa asiakastyytyväisyyskyselyyn oheisella lomakkeella ja anna palautetta toiminnastamme.
Kolari-Specialin asiakastyytyväisyyskysely
Asiakastyytyväisyyskysely 9/2019
Syyskuussa 2019 lähetimme asiakastyytyväisyyskyselyn 2100 asiakkaalle. Kyselyyn tuli 246 vastausta eli vastausprosentti oli noin 12%.
Kyselyn perusteella yli puolet kuluttaja-asiakkaista asioi sähköisesti. Autokorjaamoista tai muista autoalan yrityksistä 80% otti yhteyttä puhelimella.
- 90% asiakkaista koki asiakaspalvelun lähes tai täysin asiantuntevaksi.
- 90% koki toimitusajan toteutuneen lähes tai täysin sovitusti.
- 92% asiakkaista oli lähes tai täysin tyytyväisiä palveluun.
- 90% asiakkaista todennäköisesti suosittelisi Kolari-Specialia muille.
Asiakastyytyväisyys on meille kunnia-asia. Kiitos!